📄 RETOURS & RÉTRACTATION

Chez OPUR, nous souhaitons offrir une expérience d’achat simple et transparente.

Vous trouverez ci-dessous les modalités concernant les retours et le droit de rétractation.

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Droit de rétractation (14 jours)

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, conformément au Code de la consommation.

Ce droit vous permet de retourner un produit sans justification, sous réserve que les conditions ci-dessous soient respectées.

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Produits éligibles au retour

Le retour est accepté uniquement si :

• Le produit n’a jamais été installé,

• Le produit n’a jamais été utilisé,

• Le produit n’a jamais été mis en contact avec de l’eau,

• Le produit est retourné dans son emballage d’origine, complet et en parfait état.

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Produits NON éligibles au retour

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits suivants ne peuvent pas être repris ni remboursés :

• Produits installés,

• Produits utilisés,

• Filtres ou cartouches mis en eau,

• Cartouches dont le scellé a été retiré.

Ces exclusions sont prévues par l’article L221-28 du Code de la consommation.

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Frais de retour

✔️ Si le client change d’avis

Les frais de retour sont à la charge du client.

✔️ Si le produit présente un défaut

Après vérification auprès de notre service client, les frais de retour sont à la charge d’OPUR.

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Comment effectuer un retour ?

Pour initier un retour, merci de nous contacter à :

📧 contact@opurfiltration.com

Veuillez préciser :

• Vos nom et prénom,

• Votre numéro de commande,

• Le produit concerné,

• Le motif du retour (facultatif).

Une réponse vous sera apportée rapidement avec les instructions détaillées.

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Remboursement

Le remboursement sera effectué :

• après réception du produit retourné,

• et après vérification de son état conforme aux conditions ci-dessus,

dans un délai maximum de 14 jours.

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Plus d’informations

Les conditions complètes sont disponibles dans nos Conditions Générales de Vente (CGV)